در گالری نو ال گلد، هدف ما ارائه محصولات باکیفیت، قیمت‌گذاری منصفانه و خدماتی دقیق و مطمئن است تا رضایت کامل مشتریان عزیز حاصل شود. با این حال، اگر به هر دلیل از سفارش خود رضایت نداشتید، می‌توانید از طریق بخش «ثبت شکایات» موضوع را با ما در میان بگذارید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی شود.
نحوه ثبت شکایت در گالری نو ال گلد
برای ثبت شکایت، لطفاً از طریق واتس‌اپ به شماره 09108906783 با واحد پشتیبانی مشتریان در ارتباط باشید و اطلاعات زیر را ارسال کنید:
-
شماره سفارش – کد یا شماره پیگیری درج‌شده در فاکتور خرید.
-
شرح دلیل نارضایتی – به طور دقیق توضیح دهید؛ این مورد می‌تواند شامل مغایرت محصول با سفارش، اختلاف قیمت، یا مشکل در نحوه ارسال باشد.
-
ارسال مستندات – در صورت امکان، تصاویر یا هرگونه مدرکی که به روشن‌تر شدن موضوع کمک کند، ضمیمه نمایید.
روند رسیدگی به شکایات توسط تیم نو ال گلد گالری
پس از دریافت اطلاعات، تیم پشتیبانی گالری نو ال گلد حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری موضوع را بررسی کرده و نتیجه را از طریق واتس‌اپ یا تماس تلفنی به اطلاع شما خواهد رساند.
ما بر رعایت کامل حقوق مشتریان و بهبود مداوم فرآیندهای فروش و خدمات تأکید داریم. اطمینان داشته باشید که شکایت شما با دقت، بی‌طرفی و احترام کامل رسیدگی خواهد شد.
هدف نهایی ما، حفظ اعتماد و رضایت شما است.