این صفحه شامل قوانین و مقررات استفاده از خدمات گالری طلای نو ال است. مطالعه این مقررات به کاربران کمک می‌کند تا با حقوق و مسئولیت‌های خود، نحوه ثبت و پیگیری سفارش‌ها و شرایط استفاده از وب‌سایت آشنا شوند.

۱. کلیات

کلیه فعالیت‌ها و خدمات گالری طلای نو ال بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. ورود کاربران به وب‌سایت و استفاده از خدمات آن، به منزله پذیرش قوانین حاضر است. بدیهی است که در صورت اعمال هرگونه تغییر در این مقررات، نسخه به‌روز آن در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده کاربران از وب‌سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.

۲. حفظ حریم خصوصی

گالری طلای نو ال برای ارائه خدمات، اطلاعاتی همچون نام، شماره تماس و آدرس را از کاربران دریافت می‌کند. این اطلاعات محرمانه تلقی شده و تنها در راستای ارائه خدمات و پیگیری سفارش‌ها استفاده می‌شوند. گالری متعهد است با بهره‌گیری از فناوری‌های لازم، امنیت داده‌های کاربران را حفظ نماید. استفاده کاربران از وب‌سایت به معنای رضایت آن‌ها نسبت به این سیاست است.

۳. مالکیت معنوی

تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت گالری طلای نو ال شامل متن، عکس، فیلم، گرافیک، داده‌ها، علائم تجاری و سایر موارد، دارایی انحصاری گالری محسوب می‌شوند. هرگونه استفاده، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از محتوای وب‌سایت بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

۴. مسئولیت حساب کاربری

کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند. مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری انجام می‌شود، بر عهده دارنده حساب است. هرگونه خسارت ناشی از اهمال در حفظ اطلاعات ورود متوجه کاربر خواهد بود.

۵. ثبت و پردازش سفارش‌ها

روز کاری در گالری طلای نو ال از شنبه تا پنج‌شنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) تعریف می‌شود.

سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش شده و در اولین فرصت ارسال خواهند شد.

در صورت انصراف مشتری، وجه پرداخت‌شده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب وی عودت داده می‌شود.

گالری می‌تواند در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، فرآیند ثبت سفارش جدید را متوقف کند. سفارش‌هایی که قبل از توقف ثبت شده باشند، طبق روال پردازش خواهند شد.

گالری طلای نو ال این حق را دارد که در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت یا مشخصات کالا، سفارش ثبت‌شده را بدون اثر اعلام کند. در این صورت، وجه دریافتی در اسرع وقت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. ورود و استفاده از وب‌سایت، به منزله پذیرش این موضوع و عدم امکان طرح ادعا یا اعتراض نسبت به گالری در این خصوص است.

۶. صحت اطلاعات مشتری

کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس معتبر را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه پیامد ناشی از ورود اطلاعات ناقص یا اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت نیاز، گالری می‌تواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی از مشتری دریافت کند. همچنین در صورتی که تحویل سفارش به شخص دیگری سپرده شود، ارائه کارت شناسایی معتبر توسط تحویل‌گیرنده الزامی است.

۷. شرایط تحویل سفارش

تحویل سفارش صرفاً به آدرس‌های معتبر و قابل استناد انجام خواهد شد و تحویل در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست.

در صورت عدم حضور مشتری یا نماینده وی در زمان و مکان تعیین‌شده، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.

گالری نهایت دقت را در بسته‌بندی ایمن و ارسال سفارش‌ها به کار می‌گیرد. در صورت بروز خسارت در حمل‌ونقل، جبران خسارت مطابق قوانین مربوطه انجام خواهد شد.

۸. شرایط عودت و استرداد کالا

به دلیل ماهیت خاص طلا و تغییرات لحظه‌ای قیمت، عودت یا تعویض کالا به‌صورت کلی امکان‌پذیر نیست، مگر در مواردی که نقص یا مغایرت در سفارش وجود داشته باشد.

تأیید مغایرت یا ایراد کالا صرفاً پس از بررسی کارشناسان گالری امکان‌پذیر است.

محصول باید در شرایط اولیه، همراه با فاکتور رسمی و بسته‌بندی سالم بازگردانده شود. مخدوش شدن برچسب‌ها یا تغییر وضعیت محصول، امکان استرداد را از بین خواهد برد.

۹. سیاست قیمت‌گذاری

قیمت محصولات بر اساس وزن طلا، اجرت ساخت، هزینه‌های جانبی و نرخ روزانه طلا تعیین می‌شود.

تمامی قیمت‌ها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده محاسبه شده و هزینه ارسال جداگانه محاسبه می‌گردد.

در صورت بروز نوسانات شدید بازار یا خطای سیستمی در قیمت‌گذاری، گالری حق لغو سفارش را داشته و وجه مشتری در اسرع وقت بازگردانده خواهد شد.

۱۰. محدودیت مسئولیت

گالری طلای نو ال مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از قطعی اینترنت، خرابی سیستم‌ها یا حوادث غیرمترقبه نخواهد داشت.

توضیحات و مشخصات محصولات با دقت درج می‌شود، اما در صورت مغایرت احتمالی، تنها راه‌حل موجود، استرداد کالا در شرایط اولیه و پیش از استفاده خواهد بود.

۱۱. حقوق مشتریان

مشتریان پیش از ثبت سفارش حق دارند از شرایط، جزئیات و قیمت محصولات آگاه شوند.

گالری طلای نو ال متعهد است خدمات خود را مطابق با سفارش و در بالاترین کیفیت ممکن ارائه دهد.

مشتریان در صورت وجود شکایت می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت اقدام نمایند.

۱۲. شرایط فورس‌ماژور

در صورت بروز شرایط خارج از کنترل گالری از جمله بلایای طبیعی، اعتصابات، قطعی گسترده اینترنت یا مشکلات اساسی حمل‌ونقل، گالری طلای نو ال مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم اجرای تعهدات نخواهد داشت.